Pedidos por WhatsApp con IA · para restaurantes
Comanda IA contesta por ti. Un asistente con IA atiende cada chat en tu misma línea, arma el pedido con tu menú, cobra con link de pago y lo manda a cocina, dividido por área.
La animación muestra un chat de WhatsApp: el cliente pide para tres personas con una nota de voz, Sofi, la asistente con IA, arma el pedido con el menú (dos hamburguesas BBQ Bacon, unas alitas BBQ de 10 y tres limonadas de sandía, total $118.000 con domicilio), envía el link de pago y, cuando el pago se aprueba, la impresora de cocina saca la comanda y la divide en tres tiquetes: parrilla, freidora y bar.
El cuello de botella
En hora pico eso son chats sin respuesta, totales mal sumados y pedidos que salen a cocina sin pago confirmado. Las apps de domicilios lo resuelven a cambio de una comisión por pedido. Comanda IA lo resuelve en tu propio WhatsApp.
Hoy, a mano Respuestas que dependen de quién esté libre.
Con Comanda IA Respuesta inmediata a cualquier hora, en el mismo chat y con los datos exactos de tu restaurante.
Hoy, a mano Comprobantes de pago por foto que alguien revisa.
Con Comanda IA Link de pago de Wompi: el pedido pasa a cocina solo cuando el pago queda aprobado.
Hoy, a mano El pedido se dicta o se copia a cocina.
Con Comanda IA Comanda automática en la pantalla y en la impresora de cada área.
Hoy, a mano «¿Ya viene mi pedido?», una y otra vez por chat.
Con Comanda IA Página de seguimiento en vivo y avisos automáticos por WhatsApp en cada cambio.
Cómo funciona un pedido
Así recorre el sistema un pedido de domicilio que llega por WhatsApp. Tu equipo solo interviene cuando quiere o cuando el cliente lo pide.
7:38 p. m. Paso 01
Por texto, nota de voz o ubicación, con errores de ortografía y cambios de opinión. El asistente responde al instante con tu menú.
7:39 p. m. Paso 02
Agrega productos con tamaños y opciones obligatorias. Precios, promociones y totales salen del menú oficial, nunca de la IA.
7:40 p. m. Paso 03
Revisa si el barrio o la ubicación está en tus zonas, suma la tarifa, aplica el pedido mínimo y avisa el tiempo estimado.
7:41 p. m. Paso 04
Muestra el resumen; con el sí del cliente envía el link de pago o registra el pago contra entrega con el cambio calculado.
7:42 p. m. Paso 05
Con el pago aprobado, cada área recibe su comanda en pantalla y en impresora. La caja recibe la comanda completa.
7:42 p. m. Paso 06
Recibe un link de seguimiento en vivo y un aviso por WhatsApp cada vez que su pedido cambia de estado.
Mesa, para llevar y mostrador también. Los pedidos tomados en el local entran por el punto de venta al mismo tablero, a las mismas pantallas de cocina y al mismo reporte.
Una persona entra cuando hace falta. Si el cliente pide hablar con alguien, tiene un reclamo o quiere reservar, el chat pasa a un asesor y el bot se pausa solo en esa conversación.
Pantallas e impresión por área
Un pedido de hamburguesas, alitas y limonadas se divide solo entre las áreas que lo preparan. Cada área lo ve en su pantalla y lo imprime sin precios; la caja recibe la comanda completa. Arma un pedido de prueba y mira cómo se reparte.
Caja · comanda completa
Sazón Urbano
Cra. 73 # 39-12 · Laureles
Pedido #1048
7:42 p. m.
ClienteLaura G.
DomicilioLaureles
Agrega productos del menú.
Subtotal$113.000
Domicilio Laureles$5.000
Total$118.000
PagoLink Wompi
Precios y totales calculados con el menú, no por la IA.
Pantalla e impresora de cada área
Parrilla
#1048 · 7:42 p. m.
Nada para esta área
A cocina Esperando pagoFreidora
#1048 · 7:42 p. m.
Nada para esta área
A cocina Esperando pagoPostres
#1048 · 7:42 p. m.
Nada para esta área
A cocina Esperando pagoCalculadora de comisiones
Pon los números de tu restaurante. La calculadora elige el plan según tus pedidos y compara su mensualidad fija, desde $800.000, con la comisión que pagas por cada pedido.
Cuenta del mes estimado
Plan según tus pedidos Esencial hasta 1.500 pedidos
Te quedas con esto más al mes
$1.899.170
Unos $22.790.040 al año.
Con 400 pedidos, la mensualidad equivale a $2.000 por pedido. Con este ticket y esta comisión, lo que ahorras en 119 pedidos ya la cubre.
Pedir cotización (WhatsApp, abre en una pestaña nueva)Referencia, no promesa. Las apps de domicilios cobran al restaurante, como referencia, entre 15 % y 25 % por pedido en Colombia, y algunos planes llegan hasta 30 %; revisa el porcentaje de tu contrato. Las apps también traen clientes nuevos y repartidores; Comanda IA atiende los pedidos que llegan a tu WhatsApp y no incluye domiciliarios. El pago contra entrega no genera comisión de Wompi. Precios de los planes más los impuestos que apliquen.
Panel de operación
Así se ve la operación en la demo con Sazón Urbano. Usuarios ilimitados para administración, caja y cocina, desde cualquier navegador, con todo en vivo.
Panel del negocio
Precios, agotados, promociones, zonas y horario se cambian desde el panel, y el asistente los aplica en el siguiente mensaje.
Informativas o con descuento automático por día y hora. El asistente las menciona y el sistema aplica el descuento en el total.
Dibujadas en el mapa o por lista de barrios, cada una con tarifa, pedido mínimo, tiempo estimado y si acepta contra entrega.
Link de pago con tus llaves de Wompi, contra entrega global o por zona, y el horario real de atención del restaurante.
Administración, operación y cocina, cada uno con lo suyo. Usuarios ilimitados, incluidos en el plan.
Nombre, tono, mensaje de bienvenida, avisos y los números que reciben las alertas cuando un chat necesita a una persona.
Pagos y seguimiento
Sin comprobantes por foto ni pedidos que salen sin pagar: el pago se valida solo y el cliente sabe en todo momento dónde va su pedido.
Tarjeta, PSE, Nequi o Bancolombia. El monto y la referencia no se pueden alterar, y el pedido pasa a cocina solo con el pago aprobado. Si el link vence sin pago, el pedido se cancela y el cliente puede pedir de nuevo.
El asistente pregunta con cuánto paga el cliente y la comanda sale con el cambio calculado. Lo activas para todos los domicilios o solo en algunas zonas.
El cliente recibe un link con el estado de su pedido en vivo y un aviso por WhatsApp en cada cambio. Menos «¿ya viene?» en el chat.
El dinero llega directo a tu cuenta de Wompi: Monit4dev nunca recibe ni retiene tu dinero.
Implementación
La puesta en marcha es remota y no tiene costo. Tú cargas tu menú desde el panel, con nuestra guía y acompañamiento por WhatsApp; nosotros te ayudamos a dejar lo demás funcionando.
Creamos la cuenta de tu restaurante y te enviamos la guía de configuración, con acompañamiento por WhatsApp desde el primer día.
Cargas y ajustas productos, precios, opciones, fotos y el área que prepara cada plato. Si algo no te queda claro, te guiamos por WhatsApp.
Defines tus zonas de domicilio con su tarifa y tiempo, tu horario, y activas Wompi con tus llaves para que el dinero llegue directo a tu cuenta.
Vinculas tu línea de WhatsApp como dispositivo, escaneando un código QR desde el celular del negocio.
Conectamos la impresora del navegador o las térmicas de red de cada área, capacitamos a tu equipo de forma remota y probamos pedidos completos con el simulador.
Abres la línea a tus clientes con acompañamiento por WhatsApp durante el arranque.
Solo si las impresoras térmicas de red necesitan configuración en el local, la visita se cotiza por hora.
Planes y precios
Los cuatro planes traen todo Comanda IA. Lo que cambia es cuántos pedidos al mes atiende el asistente y cuánto te acompañamos. Entre más pedidos, menos te cuesta cada uno.
Plan 01 mensual
hasta 1.500 pedidos al mes
$800.000 COP al mes
≈ $533 por pedido con el plan completo
Todo Comanda IA para tu operación diaria.
Plan 02 mensual
hasta 3.000 pedidos al mes
$1.350.000 COP al mes
≈ $450 por pedido con el plan completo
Más pedidos y un acompañamiento más cercano.
Plan 03 mensual
hasta 5.000 pedidos al mes
$1.950.000 COP al mes
≈ $390 por pedido con el plan completo
Para cocinas que no paran, con refuerzo en temporada.
Plan 04 cotización
más de 5.000 pedidos al mes
Se cotiza
0 % de comisión
Más de 5.000 pedidos al mes o necesidades especiales.
El costo por pedido baja con el volumen
Con cada plan completo. Y en ninguno pagas comisión por pedido.
Precios en pesos colombianos, más los impuestos que apliquen. Soporte por WhatsApp todos los días, también domingos y festivos, de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora de Colombia). Un pico ocasional no cambia tu plan: si superas el volumen de tu plan dos meses seguidos, te proponemos el siguiente antes de cualquier cambio. Detalles en los términos y condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos por WhatsApp (abre en una pestaña nueva) o a contacto@monit4dev.com.
Al escribirnos aceptas la política de privacidad. Las condiciones del servicio están en los términos y condiciones.
No. Tu línea actual se vincula como dispositivo escaneando un código QR desde el celular del negocio, igual que WhatsApp Web, así que no tramitas un número nuevo ni pagas mensajes a Meta. WhatsApp es un servicio de un tercero con sus propias reglas y puede restringir una línea que envíe mensajes masivos o no solicitados; por eso recomendamos un número dedicado al restaurante que solo responda a quien escribe. Si más adelante prefieres la API oficial de WhatsApp Business, se puede migrar; en ese caso los mensajes de Meta se pagan aparte.
Los precios, promociones y totales no los calcula la IA: salen siempre del menú que tú administras en el panel. La IA entiende lo que pide el cliente y usa herramientas del sistema para agregar productos, validar opciones y cobertura. El cliente ve un resumen generado por el sistema y el pedido solo se confirma cuando responde a ese resumen.
El asistente envía un link de pago de Wompi para pagar con tarjeta, PSE, Nequi o Bancolombia, y el pedido pasa a cocina solo cuando el pago queda aprobado; si el link vence sin pago, el pedido se cancela. También puedes aceptar pago contra entrega, con el cambio calculado en la comanda. El dinero llega directo a tu cuenta de Wompi: Monit4dev nunca recibe ni retiene pagos. Las comisiones de Wompi (2,65 % + $700 + IVA por transacción) las pagas tú a Wompi.
Tú cargas y ajustas tu menú desde el panel (productos, precios, opciones, fotos y el área que prepara cada plato), con una guía paso a paso y acompañamiento remoto por WhatsApp. Nosotros te ayudamos con las zonas, los pagos, la impresión y la vinculación de la línea, capacitamos a tu equipo y probamos pedidos completos antes de abrir. La puesta en marcha remota no tiene costo.
Cualquier computador o tableta con navegador puede ser la pantalla de un área de cocina. Para imprimir hay dos opciones: la impresora instalada en el navegador, con ticket de 80 o 58 mm, o impresoras térmicas de red (ESC/POS) con IP fija. Los equipos no están incluidos en el plan. La configuración es remota; solo si las térmicas de red necesitan una visita en el local, la visita se cotiza por hora.
Hay cuatro planes por volumen de pedidos por WhatsApp al mes: Esencial, hasta 1.500 pedidos, COP 800.000; Crecimiento, hasta 3.000 pedidos, COP 1.350.000; Alto volumen, hasta 5.000 pedidos, COP 1.950.000; A la medida, para más de 5.000 pedidos o necesidades especiales, con cotización. Todos incluyen lo mismo y ninguno cobra comisión por pedido; los superiores suman soporte prioritario y más acompañamiento. Un pico ocasional no cambia tu plan: si superas el volumen de tu plan dos meses seguidos, te proponemos el siguiente antes de cualquier cambio.
Sí. Desde el panel ves todos los chats en vivo y cualquier persona del equipo puede tomar una conversación: el bot se pausa solo en ese chat y retoma después. Si el cliente pide hablar con alguien, tiene un reclamo o quiere reservar, el asistente pasa el chat a un asesor y avisa por WhatsApp a los números que definas.
Sí. El punto de venta registra pedidos de mesa, para llevar o domicilio tomados en el local, incluso productos fuera del menú. Entran al mismo tablero, a las mismas pantallas de cocina y al mismo reporte de ventas que los pedidos de WhatsApp.
No. Comanda IA atiende, cobra y organiza los pedidos que llegan a tu WhatsApp; la entrega la hace tu equipo o tu servicio de mensajería. Defines zonas de domicilio con su tarifa, pedido mínimo y tiempo estimado, y el asistente las aplica en cada pedido.
Soporte por WhatsApp todos los días, también domingos y festivos, de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora de Colombia), con respuesta en máximo 2 horas en el plan Esencial y en máximo 1 hora en Crecimiento y Alto volumen. Los mensajes que llegan fuera de ese horario se atienden desde la apertura siguiente. Incluye las actualizaciones de la plataforma; los desarrollos nuevos o ajustes a la medida se cotizan por hora.
Tuyos. Los pedidos, clientes y ventas son del restaurante, que es el responsable de esos datos; Monit4dev los trata solo para prestarte el servicio. El reporte de ventas se descarga en Excel en cualquier momento y, si terminas el servicio, te entregamos tus datos en Excel. La plataforma corre en servidores en la nube con base de datos administrada y copias de seguridad diarias.
Hablemos
Te mostramos la demo con Sazón Urbano en vivo, te enseñamos cómo cargarías tu menú desde el panel y te decimos qué plan te sirve según tus pedidos. Te responde Hector Vinasco, de Monit4dev.
WhatsApp +57 311 340 6420 · Cali, Colombia
Al escribirnos aceptas la política de privacidad. Usamos tus datos solo para responderte y, si contratas, para prestarte el servicio según los términos y condiciones.